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서비스의 성패를 결정하는 데 있어 ‘서비스’와 ‘금리’에 이어 중요한 요인은 ‘고객 편의성’이다.
현대캐피탈은 국내 최초로 자동차 할부금융과 자동차 리스를 도입하며 자동차 금융시장에서 독보적인 1위를 달리고 있는 선두주자다. ‘현대캐피탈 오토플랜’은 현대캐피탈이 현대·기아차와 손잡고 고객 편의를 위해 개발한 자동차 할부 프로그램이다. 6가지 세부 프로그램으로 운영되며 고객의 자금 계획에 맞춰 고객이 직접 선택해 이용할 수 있는 맞춤형 프로그램이다.
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올 들어 현대캐피탈이 시행하고 있는 ‘차량 가치 보장 할부’가 주목을 받고 있다. 3년 후 차량 가치를 최고 53%까지 미리 보장해주는 이 상품은 월 할부금 부담을 크게 줄일 수 있다는 장점이 있다. 앞서 현대캐피탈은 지난 5월까지 신차 구매 후 1년 이내 차량 사고 발생 시 신차로 교환해주는 ‘신차 교환 서비스’를 선보여 소비자들에게 큰 호응을 얻은 바 있다.
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현대캐피탈은 ‘자동차 할부시장 부동의 1위’라는 타이틀이 주는 자신감과 다년간 축적해온 노하우, 튼튼한 인프라를 바탕으로 할부금 상환 면제 서비스 등 다양한 금융 서비스를 제공하며 책임금융을 실천하고 있다.
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현대캐피탈의 할부대출 기간은 국내 최장인 72개월(6년)로 36개월 할부 위주로 취급하는 다른 금융회사와 차별화된다. 충분한 상환기간은 고객의 월부금 부담을 덜어주고 여유 있는 자금 운용을 지원한다.
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또 대부분 원리금 분납 방식의 단조로운 상품을 판매하는 일반적인 금융사와 달리 고객 상황에 맞는 다양한 상환 방식의 상품 라인업을 선보이고 있어 고객의 선택 범위가 넓다는 점도 특화된 서비스다.
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현대캐피탈은 현대·기아차 주요 차종에 대해 매월 저금리 할부를 실시하고 있으며, 최근 수시 상환할부를 확대하는 등 고객 혜택을 대폭 강화하고 있다. 9~10월에는 현대차 베스트셀링카인 YF쏘나타에 1% 초저금리가 적용돼 실속 운전자들의 눈길을 끌었다